现在行业中有声音认为“电商是骗局”，而整个行业也会进入一个冬天，当被问及到此问题的时候，开心人网上药店总经理史文禄说，电商存在泡沫，基础设施不完善，这是事实。但我所见的大多数电商从业者，不仅将电商作为踏踏实实的事业在做，还将其看作是一生的梦想。他们不仅展示了中国人的勤劳与韧性，更散发着新时代的智慧。电商现在不是冬天，最多是倒春寒。某些企业的问题最多是行业正常的洗牌而已，未来很光明。寻找电商的宝藏千万不要因为要翻越几座山，趟过几条激流，就认为来时的道路有问题。应该对电商创业者多一些理解和包容。
的确，中国医药电子商务经历了2010～2011年超过100%的大幅增长。时至今日，已有79家企业获得开展医药电子商务的资格。而近一段时期，从淘宝医药馆的短暂上线，到京东商城与九州通达成合作，让圈里圈外众人的目光再次聚焦到了医药电商这个市场。
究竟是什么力量推动了今天中国医药电商的快速发展？记者对话开心人网上药店总经理史文禄，倾听这位年轻掌舵人对于网上药店的经营之道。
“开心人”的新招牌
说到开心人，医药零售行业的人首先想到的是开心人大药房。这家总部设在南昌的零售巨头是中国医药零售界的第一批试水者，在业内营造了良好的口碑。在2008年年初，江西开心人大药房传出融资消息，更是吸引着业内外关注的目光。
然而，随后的几年里，在老百姓扩张、国大并购在业内炒得火热时，相对而言，开心人则略显低调。2010年年初，梁永强将开心人网上药店作为战略部署的一部分，在低调中全面上线运营。而伴随着发展速度惊人的电商板块的发展，开心人以新的业态重新回到了人们的视野中来。
如今开心人这块新的战场上，掌舵的正是当下备受业内瞩目的的“八零后”掌舵人史文禄。之所以会选择走进医药电商，史文禄坦言，“董事长梁永强的做事态度和对医药B2C的追求打动了我，我觉得医药电子商务有前景有收益，也能为创造良好社会的价值。”
同一品牌下的独立运作
回顾开心人网上药店的发展，并非一帆风顺。在2010年，当梁永强决定把网上药店的大权交给26岁的史文禄时，曾遭到董事会的一致反对，其中最大的分歧是，董事会认为网上药店要在南昌做，且一定要跟传统药店捆绑在一起，即走线上和线下结合的道路。然而对于此，史文禄坚持要在电子商务土壤最肥沃的北京做，还必须跟传统拉开。
对于同一品牌的两个业态，史文禄表示，开心人大药房做了这么多年，在业内积累了良好的口碑，这是无形资产。在整个供应链体系中，对于流程和质量管理所沉淀下来的基因和经验，传承给了网上药店，同样是无形资产。“对于同一品牌下的两个平台，对于品牌是无形的推动。二者互相促进，没有冲突，这种发展也有益于增强消费者对于品牌的信任度，给予消费者信心，我们有实力去在这个行业中布局多种业态。”
在实际工作中，开心人网上药店和开心人大药房要各自做所擅长的领域。史文禄用事实证明了自己的选择。在不到两年的光景，开心人的发展速度快得惊人。2010年4月，开心人网上药店全面上线运营。2011年9月，开心人网上药店B2C单月销售突破400万元。2011年11月开心人网上药店销售再创新高，达到600万元。
2011年底，在实现全年销售额突破四千万的同时，开心人网上药店总经理史文禄已经将2012年的销售目标锁定为2亿。
如今开心人网上药店已一跃成为医药电商的新高度。成功背后，也引发人们思索，开心人网上药店发展的背后，是什么力量推动着它？
医药电商的经营之道
很多人猜测开心人的电子商务是否采用了哪些创新手段。对此史文禄却表示，开心人网上药店的成功，更多的是去伪存真的结果，在模式上，开心人网上药店与其他电子商务没并没有本质的差别。他把开心人的模式总结为：有效截取了轻资产电子商务中所具有的一些优势和网上药店的特点，并将二者有效地综合起来。
“有时候经营方式最大的差别，不在于你是否有所谓的创新或者巨大的改变。最好的创新往往是在原来基础上，学到精髓，去除掉不好的部分。我们针对传统零售行业已经既定证明的一些模式，想清楚其内在核心，然后再将其移植到网上药店。”史文禄如是说。
道理简单，如何做到去伪存真，史文禄为此也是费了一番心思。史文禄为了做到精准的市场营销，他带领开心人网上药店建立了一套行之有效的内部运营机制，体现在网上就是基于用户良好的商品营销而引导购买流程。针对于用户数据分析和用户过来的渠道，通过网站的商品推荐机制，以及网上用户的购物流程，来提高用户的购买率和转化率。同时，辅以开心人行之有效的客服和物流机制，来完成用户最后的服务。完善下单以后的客服和物流服务，让用户的客户体验做到最佳。
史文禄向记者表示，目前的开心人网上药店只是取得了阶段性所谓的小成绩，“我们要走的路还有很长。”开心人网上药店的目标，远非今天的成绩。
