自动售药机或将成为连锁药店扩张的不二法宝

鉴于该展台在此次展会上风头十足、产品设计理念也比较符合我国药品零售业发展趋势，医联网采访了该企业的营销部总监周岩先生。

医联网：贵公司的这款自动售药机产品是咱们自主研发的么？

周总：对，这款产品是我们公司自主研发的，此次带来的是第二代产品，第一代产品是去年10月份左右研发出来的。也受到了市场的欢迎，销量不错，所以公司根据市场反馈的需求做了不少改进，推出了第二代产品。这次展会就给带来和大家见面了。也许很多人看到这款产品的第一印象会感觉没有太多的研发难度，不就是自动售货机的翻版么？但实际上售药机和售货机是有根本的区别的，特别是在产品设计理念上，这就需要研发生产的企业必须拥有比较高的研发实力和水平。

医联网：您所指的这个研发实力和水平是？

周总：这么说吧，首先，设计自动售药机首先需要研究使用者的情况和需求，以及习惯，毕竟药品是刚需产品，也是特殊产品，它和饮料什么的快速消费品不一样，快消品主要是看需求和便利，但药品这个就需要专业、功效、需求和安全了。专业是指这个机器里的药品是和使用者获得的常见病对口的、有针对性的；功效是指产品是可靠和有效的，可以实现药到病除的；需求那当然是指使用者是有病了需要买药治病的；至于安全就更不用说了，机器里至少不能是假药和过期药，买的时候至少要有建议和指导。这些都需要进行调查和研究，不是说你改造个自动售货机往那一放就能起到效果的。所以，至少说我们公司就在这款产品身上投入了大量的研发人力和成本，这才得到市场的基本认可。

医联网：刚才注意到，在贵公司展台的咨询观众中，好像是以药店业主居多，这些业主关注贵公司产品的最主要原因您觉得是什么？

周总：除了产品本身以外，药店业主可能更多出于可以提升经营服务质量吧。现在很多药店出于人力、资金的限制，不太可能做到全天候24小时营业。可消费者得病那可不按你上班不上班，病来如山倒嘛，在消费者突发疾病又可以进行自我药疗的时候，药店不开门买不到药，消费者就会感觉你的服务不到位，不方便。但有了24小时自动售药机，一是消费者不管什么时候都可以买药治病，二是消费者可以通过机器上带的远程视频通话与在线值班的执业药师进行沟通和咨询，获得最适合自己疾病情况的用药信息；三是机器上集成的医保刷卡功能，银行卡刷卡功能、现金投币功能可以让消费者感受与药店门店内几乎完全一样的便利。另外药店采用这样的产品是非常节省人力成本和增设店面费用，如果当地政策允许，市场发展比较成熟，完全可以使用这样的产品来代替增设门店。这两天来参加中国连锁药店大会的几个国内知名连锁药店企业的负责人就跟我有过这方面的洽谈，交流的时候他们就说，自动售药机或将成为连锁药店扩张的不二法宝呢。

医联网：最近药品互联网交易比较火，很多B2C网上商城都开始涉足网上卖药业务，您对此怎么看？因为网上售药的核心理念之一也是便捷和即时性的。

周总：这个是件好事情，无论是对消费者还是我们来说，因为从某种意义上来说，我们和药品网售是可以做到相互辅助的。比如说消费者可以在网上下单，然后到我们的自动售药机上进行刷卡付款拿药，这样还能节省网上药店的配送费用。甚至可以说，将来我们这个产品也肯定会成为网上药店的一种服务手段。当然前提是这个行业可以继续健康、持续的发展下去。

（责任编辑：姚青）