7月12日下午，卫生部例行新闻发布会上，卫生部医管司司长张宗久在介绍我国公立医院预约诊疗服务工作情况时明确表示，到2011年年底，社区转诊预约占门诊就诊量的比例应该达到20%，本地患者复诊预约率要达到50%。
自2009年9月份我国公立医院开始实施预约诊疗服务工作以来，作为公立医院改革的一项重点工作，已经纳入医改监测指标。各地也陆续出台了相关管理办法和规范，完善服务流程，严格门诊管理。比如北京市规定由接诊专家直接为复诊患者预约下次就诊号源，逐步取消知名专家、教授门诊对外窗口挂号，推行层级预约诊疗管理模式，逐步增大社区医疗机构的分流作用。
预约挂号实施不到两年的时间里，老百姓反映的意见哪些最突出？发布会现场，在回答医联网提问时，张宗久司长说，目前全国各地预约挂号工作普遍存在两大问题，一是可供预约的专家号资源还是少，二是在预约挂号流程中还是存在一些排队问题，这都是属于预约挂号服务不完善。下一步，针对预约诊疗服务，卫生部将重点做好四方面的工作：
1.强化组织落实，卫生行政部门要加强领导，完善工作制度和服务流程。
2.加强对预约就诊服务的宣传，进一步简化预约程序，扩大预约号源。
3.继续推广实名制预约。加强医生出诊管理，建立诚信预约制度，有效降低患者爽约比例。
4.卫生部门要及时掌握情况，认真总结经验，积极推广好的做法。
（责任编辑：姚青）
