北京医院众多，名医名院也多，不远千里来京就医者也多。早在卫生部出台政策之前，北京市各大医院体恤患者，都有先见之明，纷纷率先做上了预约挂号，只是各家医院为争夺患者，而搞了一些维权之争的措施，因此最后而不了了之。这却给了票贩子机会，在此同时市场上也出现了正规的中介机构——由于票贩子给患者留下的不良印象，正规中介机构这些年为了赢得患者信赖，发展道路可谓艰辛。
不料，正当预约挂号中介机构正日渐成熟之时，卫生部在8月份下达一纸文书，表示各医院不得与中间机构合作参与预约挂号相关事情。这对于正规的预约挂号中介机构来说真是晴天霹雳，业内相关人士对此也不看好，极力支持中间机构的存在……
健康之路就是这样一个预约挂号的正规中介机构，在卫生部出台了这样的政策后，看看健康之路的董事长张万能是怎么看的。
因为历史客户量庞大，一下子全取消，将影响到50万的签约客户。
做最坏的打算：预约挂号服务全面免费。
健康之路在预约就诊方面已经走过了十年春秋，在部分区域也做的比较成熟，可称之为行业代表了。本来这条路就并不顺利，现在卫生部一纸文书，对预约挂号中介机构来说可谓打击甚大。张万能先生说：“这十年来做得确实非常辛苦，因为我们做得比较规范，而且收费很低。从实施情况来看，无论我们的客户，还是合作医院等对我们都是相当认可的。”
这次卫生部的征求意见稿，并没有全面考虑到预约挂号中介机构企业的现状和整个行业的现状。如果实施，对实施预约挂号的中介机构打击很大。据张万能介绍，目前，在这种情况下，预约挂号中介机构一方面要与卫生主管部门加强沟通，争取正式文件下发时能不对第三方一棍子打死，而是提出对预约挂号中介机构的要求。另一方面也做最坏的打算，公司经过这么长时间的发展，也推出了专家咨询、体检、健康短信等其他服务项目，所以做好预约挂号服务全面免费的准备。只能用其他服务的盈利去支撑这一块的成本费用。因为历史客户量庞大，仅福建省就有50万的签约客户，不可能说一句话不能预约就取消服务的，这个社会影响还是很大的。
“小政府、大社会”是发展趋势，医院自己做的效率肯定不如第三方专业机构来做。
卫生部的这一纸文书，虽然迎来一片叫好声，但是许多患者也表示，只要能看上病，花点钱也愿意;不愿意排队，花钱买别人的服务也是可以接受的。同时也有相关专业人士支持第三方社会力量参与预约就诊。
十年的持续投入做预约挂号，最终为的还是未来的健康管理服务。健康产业的发展一定离不开健康管理，也一定离不开市场力量的介入。预约挂号可以帮助提高整个产业的效率，降低国家和每个家庭在这一块的投入。就像私营医院的发展，最终还是走到了规范发展而不是禁止发展的思路上来。
张万能说，相关专业人士的认可是有科学依据的。医院的能力不在挂号，而在看病，医院自己做的效率肯定不如第三方专业机构来做。首先，医院基本没有花大力气去做的意愿。即使有，也需要投入大量的人力、物力去做。现实中，要把预约挂号做好，医院每年要投入几百万，这对于整个社会而言是一种资源浪费。其次，医院更没有联网的动力，如果让政府去联，那更是低效和不合理的，“小政府、大社会”是发展趋势。张万能表示：“这些都是很浅显的，专业人士表达不同观点再正常不过了。”
道路虽然艰辛，但竞价竞争的问题，从来不存在。
任何一种中介机构的出现都有着市场发展的需要，医疗行业的预约挂号中介机构也不例外。中介机构是指依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供公证性、代理性、信息技术服务性等中介服务的机构。既然是服务机构，其道路一定会遇到很多坎坷。在这十年的路上，健康之路，又碰到过哪些问题呢?张万能说，在这十年发展的过程中，碰到的最大问题还是社会对预约挂号的理解和认同问题。
健康之路很早就开始做预约挂号，属于最早一批的预约挂号中介机构。做为一个新生事物，从无到有，在没有任何支持的情况下，要通过一已之力让医院认可并建立合作关系，让客户认可接受，这个过程是最艰辛的。
道路虽然艰辛，但竞价竞争的问题，从来不存在。据张万能介绍，所以正规做预约挂号中介服务的产品服务政策统一，对患者同等对待。并且有多种预约渠道，包括电话语音自助预约、人工预约、网站预约等多种方式，采用多渠道并实施先到先得的方式体现公平性。对于一些知名专家，为避免人工的干预，甚至只采用电话语音自助预约和网络预约两种方式。
在这十年不断为患者提供健康服务的路上，预约挂号中介机构也同样是合法注册、照章纳税的企业法人，一切经营行为都受法律法规的约束。与所有合作医院都签订有正式的合作协议，与每一位客户都签有服务合同。
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