中国的电子商务至今走过了整整十年，回首这几年的发展情况，无论是激增至2.2亿的网民人数，还是数量庞大的传统企业走上电子商务之路，都昭示着一个业内普遍认同的前景：电子商务持续升温，全球的电子商务正迎来第三次发展浪潮。随着2005年第一家网上药店经批准开设,中国药店行业也进入了电子商务的历史阶段，经过短短两年的发展，网上药店、第三方交易平台等模式竞相登台，那么，意欲涉足网店的药品零售企业更倾向哪种选择？
自办：门槛高费用不菲
“我们两年前就有这样的想法，在我看来，网上药店是一个中长远的规划，所以公司一直做做停停，没有把它当成一个特别紧急的项目。”广东金康大药房总经理郑浩涛如此表述其对上网卖药的看法。一开始，上网卖药在郑浩涛看来是一个简单的问题，“我们想把实体门店的药品信息摆在网上，一旦有顾客下单，就通过门店进行配送。但随后就发现很多问题需要考虑，其一，需要国家主管部门的许可，有一系列的繁琐程序，不管你是打算开网上药店还是设立单纯的网上咨询平台。其二，如果真的开设网店，需要配备24小时接受网络订单、提供网上咨询服务的工作人员，现有的配送渠道、门店资源都要再重新安排。其三，网站开设的前期投入成本较大。”这些叠加而成的投入与收益问题，让郑浩涛放慢了脚步。
福建惠好大药房是国内第八家获得政府许可的合法网上药店，记者从惠好医药公司电子商务部副经理林伟处获知，4月份刚刚通过药监部门验收的惠好网上药店，目前正处于网站前期准备之中，预计6月中旬可以正常运营，在此前有大量的准备工作要做。记者了解到，惠好对于网上药店从筹备到上线的第一期投入是50万元，包括各种商品品种及图片的录入，与相关合作网站的洽谈，还有客服人员的培训。惠好方面对记者称，目前录用的网站工作人员都要求具备执业药师资格，或者是有多年药妆咨询经验的从业人员。可以料想，上线之后所需的推广经费显然更加可观。
后台配送是所有网上药店都必须面对的难题，特别是当网店的顾客范围铺到一定程度之后。惠好方面表示，目前惠好网店的目标顾客锁定在福州地区，提供货到付款服务，配送则与快递公司合作。考虑到客户的接受度，惠好初期会设置一定的消费点，顾客所购商品如果超过这个消费点，则由药店承担快递费用，如果没有达到，则由双方各承担一半。“我们计划由福州推广到福建省，最后希望能够在全国范围内展开，但在福州以外的地区只能通过网上支付的形式。”林伟说。
合作：第三方平台如双刃剑
第三方交易平台正是带着集成资源、降低门槛、轻松网上开店的理念出现在我们视野中的。正如林伟所言，是否选择进入网上业务，主要取决于药店领导层的眼光和想法，但因前期投入较大，小型药店很难将触角伸到这里。广州警扬信息科技有限公司CEO黄警告诉《医药经济报》记者，网上药店的很多环节的建设在技术上都属于重复投入，例如，药品信息、价格、条形码等信息系统以及呼叫、订单系统的制作，如果由第三方平台来制作一个优秀的系统，再提供给大量药店使用，就相当于分散了前期的投入。如此，小型药店也大可不必对网上开店望而却步了。
第三方平台需要有足够数量药店的参与才能充分发挥其集成资源的特色优势，然而，黄警也坦言，目前的“量”仍不理想。林伟告诉记者，在前期的调查中，惠好对京、沪两地的网上药店做了相关了解，一度与北京药房网达成战略合作，负责其在福州地区的配送。“当然，随着惠好网站的建立，这种合作自然而然结束，对我们而言，这是一次很好的学习。”林伟如此表示。
事实上，对于日渐盛行的第三方交易平台，药店的担心主要集中在政策、利润分成和信息共享三个问题上。金康大药房总经理郑浩涛说：“保健品的第三方交易平台比较多见，但是药品是否能够通过这种平台实现交易？这应该是个政策问题，另外，涉及到药店与交易平台的利益分配，这就非常繁琐，而且我担心，通过这个平台，顾客可以同时获得一个商品在不同网店的价格，反而会让药店之间的竞争更加激烈。”虽然有不少顾虑，但郑浩涛表示，如果有专门公司提供技术上的支持，是一个不错的选择。对于利润分成，黄警表示，一些软件公司起初定位于网络技术服务提供商，通过服务费的形式实现盈利，后来根据与大型连锁药店合作的实践经验，将战略调整为较强合作、通过销售提成来分配利润。郑浩涛告诉记者，金康当初曾与一些软件公司商谈合作，但最终没有达成共识。可见，利润分成是双方都非常关注的敏感焦点。
记者了解到，惠好的网上药店将会参考实际门店的品种安排，引入7000多个品种，包括OTC药品、参茸保健品、药妆、成人用品等，“运营一段时间之后，我们会根据网上消费信息的反馈进行调整。” 林伟表示。而提供统计分析网上消费信息的服务正是第三方平台的一个特色，第三方平台可以通过分析消费者数据，得出针对不同品类药物的消费人群、年龄、时间、季度、消费能力等有价值的信息。诚然，独立网店也能完成这些分析，不过黄警表示，所有基于第三方平台运作的交易数据在法律上都属于第三方平台公司，因而其数据具有更加广阔的来源，也更为全面有效，这也是第三方平台集成资源的优势体现。对于是否会参与到类似的信息共享合作中，林伟表示，只要政策允许，第三方交易平台与企业自己的网上药店也不冲突的话，完全可以并行合作。
（责任编辑：黄彬）
