我们不妨借助“他山之石”来“攻玉”。据悉，日本24家制药会社组成的“药的合理使用协会”制作了有关用药方法和注意事项的“图形文字”，希望可以帮助那些来不懂日语且要在日本药铺购药的旅游们。他们用插图表示药的种类、服用时间、注意点等共计51项，还将插图的日语说明翻译成中文(简体字、繁体字两种)、英语、韩语、葡萄牙语、西班牙语等。这样，即便语言不通，也能“看图”用药。如果我们的药店也能有自己的一套“图形”药品说明书，自然就会拉近店员和外国游客的沟通距离，到时候你的药店就能获得更多外国人的青睐，让我们的服务更人性化，细节化和趣味化。
所以，谁能在服务细节上下功夫，谁就能在同等竞争中先人一步。药店经营者，你准备好迎接奥运了吗？
（责任编辑：姚青）
