“我暂时不办理健身卡，就被南宁一健身馆工作人员发短信‘嘲讽’。”近日，网友陈女士向记者讲述她的“倒霉事”。
据陈女士反映，前几天她看到万达超越健身馆的工作人员覃女士在发传单。她早就想办理健身卡，所以就到超越健身馆看了一下环境。当时陈女士觉得覃女士的态度不太好，就没办卡。后来覃女士经常打电话来催她去办卡，考虑到年底忙，没时间去健身，陈女士就明确告知对方暂时不办卡，等过年之后再去办。没想到覃女士回了条这样的短信：“你直接和我说你没钱或不想办就行了……你欺骗我没关系，不要欺骗你自己，不要等到医生对你说，你必须要健身你才要健身。我认为那都是借口，是我高估了你的品味。我相信你以后也不会过来的，因为你很不自信……祝你身体健康，我希望你永远不会用到医保卡！”陈女士说，看了这样的短信她想办卡的念头全没了。
12月20日，陈女士告诉记者，事情发生后的第二天，她就到万达超越健身讨说法，超越健身客服部的朱经理承认他们的确有错，并当场要求业务员覃女士以及部门主管向陈女士道歉。朱经理还承诺事后会给陈女士一个满意的答复。“可是当时那名业务员道歉的态度很不诚恳。而且这几天他们的经理都没有什么答复给我。”陈女士很气愤地告诉记者。
随后，记者跟随陈女士来到万达超越健身。主管李先生称，他们已经向陈女士道歉了，事后他也回访了陈女士，这就是处理的方法。至于对员工的处罚是公司内部的问题，不方便告知陈女士。李主管还称，超越健身的业务员都是经过一定的培训才上岗，业务员发短信骂顾客，他承认这是公司的一些管理漏洞，他们已经对该业务员进行了公司内部的通报批评。
陈女士告诉记者，李主管在道歉后的第二天的确有打电话给她，但是他都没有提到短信的事情和对那名业务员的处理办法。“李主管给我打电话只问了我这个星期去不去健身，我说不去，他马上挂电话了。”陈女士认为他们的态度很不诚恳，处理事情的方式很不到位。
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（责任编辑：吴佳子）
