几个月前办了一张私人教练健身卡，因为怀孕，刘女士希望健身会所退还自己的钱，但健身会所称只能延期不能退款。刘女士认为这样不合理。律师称，应该协议约定履约。
8月13日，接到人民中路某健康会所的许多宣传单后，刘女士和同事在这家健康会所办了一张健康卡，每年每人800元。“健身的时候，会所的工作人员一再介绍为我们请个私人教练，后来进行体能测试的时候，教练说我的身体太差，请个私教好些。”于是，她花1500元在该会所请了一个私人教练，按规定，每次健身私人教练教她训练1.5小时，共15次，一次100元。
训练了三次之后，10月的一天，刘女士发现自己怀孕了，不得不中断训练。“800元的年卡我签了协议，可以延期，之后办的1500元的私教卡我没有和健身会所签协议，我想请他们退回我的1200元。”她向会所提出了自己的想法，会所告知她可以延期，但钱不能退。“我多次找会所协商没有结果，12月10号，我实在无奈，在一张延期的卡上签了同意延期。我觉得他们这样是不合理的，1200元应该退给我。”
昨日，该健身会所市场部的王经理告诉记者，因为公司有规定，客人出于特殊原因，“卡可以延期，没有退钱的说法。”他说，刘女士在办1500元私人教练卡时，是与该会所签过协议的，协议内容明确规定不能退钱。
云南鑫金桥律师事务所律师刘爱国说，会所与客人之间的这种约定是一种服务合同约定，一般来说，如果刘女士与该会所签订了1500元的请私人教练的合同，约定中也有不能退款的条款，刘女士只能遵从该合同。但是如果她没有签订合约，健身会所就应该退还刘女士的钱。
刘律师建议，在一般情况下，一些单位的合同更多的是格式合同或条款合同，消费者应看清合同约定的内容，根据自己的情况注明特殊情况，遇到纠纷时才有据可查。
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（责任编辑：吴佳子）
