北京 12320 助力预约挂号工作顺利开展为深入贯彻落实北京市医改方案，配合市卫生局预约挂号工作，北京12320 每日收集、汇总群众对预约挂号问题的反映和建议，及时反馈给卫生行政部门，作为完善管理、深化服务的有力参考。
作为114 预约挂号平台为患者提供就诊科室选择服务时的技术支持，北京12320 邀请有关专家进行了症状诊断学的专题培训，传授座席员引导患者就医、解决患者实际问题的技巧。
此外，北京12320 的工作人员还利用业余时间，登陆预约挂号网站、拨打预约挂号电话，亲自体验预约流程，努力将12320 打造成为民服务的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。
（责任编辑：晏霏霏）
