【北京媒体中心】据北京市卫生局“预约挂号”新闻通气会获得的消息，目前与北京市卫生局合作的114信息服务平台在预约-挂号-发送验证码确认等工作之外，还将会担负导医的功能。
会上北京市卫生局副局长毛羽透露，由于一些患者对于医院具体分科、科室职能等都不太明确，目前北京市卫生局已经开展工作，即收集医院的详细专科信息提供给114信息平台，当患者致电时，114信息平台的接线人员会根据挂号人员提供的信息，帮助其选择适合的医院科室专家。他坦言114信息平台将会逐渐担负取代导医的功能，他还透露，医院的科室细分信息最详细将会细分至四级学科。
据了解，114平台目前直接或间接服务于电话预约的座席数达到1600个，话务人员总数达1800人，为确保平台的专业性、准确性，114平台会定期对话务人员进行业务培训，另外在为患者提供服务时也会有专业人士对其进行指导。
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（责任编辑：晏霏霏）
