昨天，全国政协委员、中日友好医院院长许树强介绍，有关数据表明，国内60%以上的医疗纠纷是因为医务工作者的服务态度所引起。他建议医院建立专业的患者心理辅导团队，在关心患者心理情绪的同时，还要注重对患者家属的人文关怀以及心理干预。
许树强说，有关数据表明，国内60%以上的医疗纠纷是因为医务工作者的服务态度所引起的。“尽管人文关怀的重要性越来越得到更多人认识，但在实际工作中却收效不大。”
许树强认为，加强医疗人文关怀需要在制度建设层面给予保障。医院应以患者心理和躯体舒适度，对医院的物理环境进行人性化的配置和管理。同时，建立患者心理干预制度，由医院成立专业的患者心理辅导团队，在关心患者心理情绪的同时，注重对患者家属的人文关怀以及心理干预。
（责任编辑：陈孟基）
