今晨， 57岁的徐阿姨照常来到上海市中医医院就诊高血压。在门诊导医员的指点下，她用自己的就诊卡"刷卡"在自助服务机上自助挂号，并查询了专家门诊时间、预约了下次专家门诊号，从挂号到付费，比往常节约了近50分钟。
上海市中医医院在全国率先推出门诊一站式服务，今后病人就诊挂号、检查、药费结算等都可用就诊卡刷卡自助服务，大大方便了就医。
由市中医医院与中国银行、软件公司合作开发的新产品自助服务机，采用最新的读卡、触屏技术，病人只需刷卡、点击屏幕、领取凭证，几秒内就可轻松完成自助挂号、自助预约、自助付费、自助充值、自助查询、自助打印报告的"六自助"便捷服务，而且操作简单，便于掌握。
自助服务机投入使用后，一方面分散了排队挂号的人群，另一方面大大简化了操作，提高了挂号的速度。
目前31台自助服务机分布在各个楼层，只要病人多的区域都设置有自助服务机。
市中医医院信息中心的张主任说，"试行后，在连续两天的就诊高峰时间，门诊大厅排队挂号的队伍在15分钟内基本消失，病人基本可以做到挂号 '零等候'，大大节约了病人的时间。"
通过自助服务机上自助预约，病人可以提前两周预约专家，取得预约券的号码就是当日就诊挂号号码，只要按照预约的时间段来医院就诊即可，再也不需要一大早就来排队挂号。这样既方便了病人合理安排来医院就诊的时间，又减少了门诊大厅排队等候的人数，优化了医院环境。
自助服务机还具备自助查询功能，检查项目及费用、药品价格、就诊费用、账户余额等都可查询。这项功能一方面实现了医院的收费项目信息公开;另一方面使病人对自己的医疗费用明细一清二楚，减少了很多后顾之忧。
自助服务系统还记录了病人的联系方式，可以开发电话、短信提醒等后续服务，以进一步延伸服务项目，提升服务质量。
（实习编辑：黄芳）
