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菜量缩水酒水数量膨胀 餐馆“时令价”让消费者迷糊

2010-10-14 06:56 来源:三九健康网 

菜的数量“缩水”,大鱼大虾端上桌时变成了中鱼中虾;酒水饮料的数量“膨胀”,结账时比实际消费多了许多……这是消费者常遇到的消费欺诈。近日有市民反映,到一些餐馆、酒店就餐,发现菜牌上的活海鲜、鲜果蔬标明是“时令价”,违背了明码标价的原则。采访中记者了解到,即便时令菜肴也须标明具体价格,餐馆不得使用“时令价”等模糊标价方式。

采访中记者发现,菜肴“时令价”的情况多见于季节性蔬菜如香椿及海鲜类菜肴,因市场价格变动大,常常以“时令价”示之,并且没有重量标准,许多消费者会因此掉入价格陷阱。“十一”期间,亲朋好友聚会、外出就餐明显增多,杨女士在中山区一家酒店宴请朋友时,就发现菜牌上有不少菜品是“时令价”的模糊标价方式。调查中有很多消费者表示,有些酒店、餐馆采取“时令价”的标价方式,并不主动报价,有时候主动问价,有的服务员也说不清楚,这让他们心里很没底。也有消费者反映说,有的餐馆会在菜价高位时推出“时令价”,菜价回落时并不及时调整。

根据价格法,所有商品都应该明码标价。消费者权益保护法也规定,消费者对商家提供的商品和服务有相应的知情权和选择权,让消费者知情是经营者的义务。餐馆这种“时令价”不标明价格的做法,实际上已侵犯了消费者的知情权。

采访中记者了解到,国家对餐馆菜价标示早就有明确规定,经营者对销售的饭菜、酒水及提供的服务应当明码标价,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。同一经营场所内同一商品或服务,不得使用两种标价签、菜单或价目表,不得以低价招徕并以高价进行结算。当出现消费者所点饭菜价格发生变动时,经营者要事先明确告知。

昨天,大连市12358物价举报电话的工作人员向记者介绍,“时令价”这一模糊的标价形式是不允许也不符合规定的,所有商品必须明码标价。虽然时令商品每天的价格不同,商家可向消费者提供商品浮动价格范围,但必须明确主动地向消费者提供该商品当天的价格。如果商家存在“时令价”的标价方式,消费者可以拨打12358投诉举报。

物价部门提醒消费者,在点餐和接受服务前,要留意是否明码标价,事先了解相关价格和收费标准对“服务员不清楚的价格”、“时令价”等一定要先问清楚再点菜。同时,在付款前先查看结算单据,注意收款项目是否准确,结算价格是否与点菜价格相一致,切忌不看账单就掏钱。遇到不合理的收费应该马上向物价部门或消费者协会投诉,维护自身合法权益。

(实习编辑:陈华锦)