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炒作药叫好难叫座寻因

2010-08-12 08:02 来源:三九健康网 

为什么在中国市场上新品炒作药成功率不足20%?为什么80%的新产品炒作药遭遇市场冷落?这不但是那些失败企业的困惑,也是无数营销人的困惑。

当一种新品炒作药进入市场后,遭遇短期的冷淡是正常的,但是如果连续6个月以上市场依旧冷淡,恐怕就不是一个好兆头了。当然,消费者没有像企业预期的那样买帐,原因是多种多样的,诸如产品本身就存在问题,或者市场本身就很狭窄,但是有更多的失败例子是因为没有找对做事的方法,导致企业没能打开成功营销的大门。经过分析梳理后,主要原因有如下几方面。

不买帐者的派别之分

如果企业提供的新品炒作药本身并不存在品质上的问题,但消费者却不肯接受你的产品,出现这种情况的原因十分复杂。在此,我们可以把不买帐的消费者划分为以下5种情况:

一是顽固派,目标消费者作为竞争对手的忠诚“卫道士”,不但自己拒绝,还影响着自己身边的亲朋好友。二是保守派,目标消费者思想守旧,不善于接受新鲜事物,对企业所推出的新产品持抗拒态度。三是潜力派,虽有消费需求,但目标消费者正在消费替代产品,尽管他们有类似需求,但潜力暂时无法得以释放。四是撇脂派,这类消费者认为“省下就是赚到”,谁便宜就买谁,不会轻易忠诚于哪个品牌。新产品由于刚推出,产销达不到一定规模,而且价格相对偏高,难于获得这类消费者的青睐。五是伤痕派,过去企业曾经在物质上或精神上给这类消费者造成过伤害,从此令消费者敬而远之,即便企业有新产品推出。尽管新产品可能会给消费者的病症带来翻天覆地的变化,但遇到上述目标消费者仍是一件令人头痛的事情,他们就像一把难以开启的“锁”。

产品太新不敢轻易尝试

大多数情况下,企业推出的新产品不是旧瓶新装。消费者可能对这种产品缺乏认知与了解,由于是“新鲜事物”,消费者也就难于对其产生任何想法。“到不穿鞋的岛上去卖鞋”的推销故事或许很多读者朋友都听过,并且很多企业也都遇过这种情况,当一种新产品或新服务刚刚推出时,消费者对其根本没有认识,就如卖鞋的推销员到荒岛上一看,岛上的人都不穿鞋,这些人根本不知鞋为何物,以及鞋有什么用途和价值。无疑,岛上的人对鞋没有现实需求,令推销员陷入僵局。

实际上,这名推销员却很乐观地看待这种情况,岛上的人都不穿鞋,市场太大了,机会太多了。可是,如何让岛上的人接受穿鞋这一观念?这又需要推销员去认真思考。所以,“新”既是一个卖点,又是一个难点。

市场缺乏相应的消费能力

如果消费者缺乏消费能力,那只能“临渊羡鱼”或“望洋兴叹”了。消费者缺乏消费能力的表现是多方面的,而不仅仅是消费者缺乏价格承受能力,即购买力。

消费能力主要包括以下四个方面:第一,缺乏消费设施或工具,导致不具备消费某种产品的能力;第二,缺乏价格承受能力,即由于产品价格相对高昂,消费者购买力不足;第三,缺乏消费行为能力,诸如目标消费者因身体、智商、经济等因素限制,导致缺乏做出消费决策行为及支付行为的能力,即便消费者有钱、有实际需求;第四,虽有购买能力,却没有消费能力。

要知道,购买能力与消费能力并不是同一概念。对于炒作药来说,通常按零售价2折左右出厂,为经销商预留了大量的价格空间,当然,主要是为经销商进行广告炒作铺垫基础。实际上,由于巨额广告费用,炒作药价格普遍偏高,导致一部分消费者无力购买。

购买者缺乏足够信心

消费者的消费行为是在自信的情况下做出的,这里的“自信”包括对自己自信和对产品自信。如果消费者没有消费信心,那么,新产品难免要遭遇尴尬。很多消费者在久病但未能治愈的情况下,便会产生对所有药品疗效的不信任感,进而厌倦治疗。

说到这里,可以肯定地告诉读者朋友,营销的核心是树立消费者的信心,只有消费者对这种产品充满信心,才会欣然接受它。我们看到,很多新产品没有得到消费者的响应,就是因为出现了让消费者丧失信心的营销行为,如消费者对小企业信心不足,进而对其推出的新产品信心不足;对曾经出现过严重问题的企业信心不足,如曾经投诉过该企业;或者该企业曾出现过信用危机,也就殃及企业推出的新产品;一种新产品推出后,价格持续走低,这种情况下也难于树立消费者信心……

竞争对手横插一杠

在炒作药方面,产品关注都非常集中,如眼、肾、胃等等,可谓竞争对手林立。有些消费者对企业推出的新产品不感兴趣,很可能是因为竞争对手的存在。

竞争对手和你的企业一样,无时无刻不在想办法“拴”住消费者,如:竞争对手与消费者存在“消费协议”,有些产品提出的签约治疗;有些企业采取会员制来绑定消费者,消费者因长期受益而成为竞争对手的“铁杆客户”;竞争对手先期入市,消费者已经完全适应了竞争对手提供的产品,消费习惯已经形成……在上述情况下,谁会冒风险去选择一种新产品?针对这种情况,企业只能采取“挖墙角”的办法,让消费者转而投入你的怀抱。