面对保健品营销人员对其产品的完美介绍，面对他热情的服务，在经历过很多次的上当受骗后，现在的你还敢相信他们吗?你还敢买他们的产品吗?相信许多消费者心里都会一直打鼓，不敢再轻易的买一款保健品吧。
面对这个问题，上海禾诺生物科技有限公司CRM中心的张艺表示由于保健品行业门槛低，所以从事保健品行业的人员素质参差不齐，在销售时候，为达到销售的目的，许多销售人员夸大产品的功能，什么都敢说，结果现在消费者心里有了上当受骗的阴影，不敢再轻易的相信销售人员的讲解。
张艺表示百分之百不夸大产品的功效实在是不太可能。目前市场上所有的保健产品均或多或少，有夸大。这是营销的一种手段，并且，由于多年来消费者已经习惯了对销售人员的话通过打折、过滤后再听，如果不夸大产品的功效，那么你的产品真正的功效就会被消费者打折。夸大产品功效是每个销售人员的天性，但是，作为企业管理，对此应该严重杜绝，把销售人员心态、消费者观念往正确的渠道上引导。
首先，任何一种产品都需要销售人员来支撑，从没人知道到了解产品到并购买产品要经历一个长期的过程，这个过程中不能只靠短暂广告。张艺告诉笔者，这需要把产品的来龙去脉聚在一起，通过公司培训正确的引导销售人员把正确的产品讲解告诉消费者。
如何培训呢?每个消费者对产品都有不同的看法，自认也有不同的问题，面对不同的问题，销售人员应该遵循公司的原则。首先，保健品是讲功效不讲疗效。其次，服用的时间是疗期而不是疗程。最后，保健品不是药，一定要在概念上区分开来。
其次，在产品管理上，选择正确的渠道。产品渠道营销与产品定位与功能有密切的联系。脑白金、黄金搭档定位就是改善肠道，改善睡眠，其定位非常准确。而且相对来讲其价位也比较大众化，所以猛打广告比较适合一些。对于一些价格比较高的产品，就比较复杂。这些产品需要不断跟顾客讲作用机理，在服用的过程中不断地调整服用量，包括产品功效的不断渗透。所以选择怎样的渠道跟产品的功能及定位是分不开的。
服务、管理并重，他们相互协调。就像一台电脑，有了很好的CPU但是显卡很差，那么电脑一定达不到效果。所以，服务、管理要协调发展。
（责任编辑：唐静）
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