近期，有两则消息引起了笔者的注意。
一则是刊登在《新民晚报》上的题为《一张小额汇款单》的文章，讲述的是作者因儿子需要服用某种中药丸剂，就与北京一家知名的中药店联系，按要求汇去了款项，药很快就寄来了，同时寄来的还有一张金额为2.2元的汇款单，这2.2元是退回的差价。另一则是6月2日，大连市食品药品监督管理局通报了该市2009年4月份药品零售企业药品安全信用等级评定结果，又有一家药店因经营假劣药品被确定为“失信药店”。
一个讲诚信，2.2元购药退款不打折扣地给顾客邮寄回来。钱款虽少，诚信事大，虽无人督促却始终做到童叟无欺，这家百年老店的经营理念和细致入微的服务令人感慨。而大连这家药店却是反其道而行，竟然经营假劣药品坑害顾客。
诚信经营是商家最基本的从业准则，药品零售企业更当如此。由于所经营商品的特殊性，公众对药店的从业准则执行情况要求更高。最起码的底线要求有三点：首先是药品质量要可靠，质量有问题的药物从某种程度上说就是一种毒药;其次服务要到位，不缺位，不越位，即做到顾客需要药师服务时，药店有专业人员负责指导，推荐药品时要对症荐药，不夸大宣传乱荐药;第三是价格要适中，不漫天要价，做到既符合法律、法规的规定，又与当地居民平均消费水平相当。
失去诚信，药店也就失去了存在的“根基”。很多违规经营者被曝光后，鲜有顾客登门，大多自行关门了事，药店生命由此终结。当然还有一些药店是由于一时疏忽或是大意，导致购进了假劣药品，被监管部门处罚。这说明企业还未将诚信行为融于具体营业细节，前期苦心经营起来的良好形象没有坚持下去。多次失信多次透支，诚信链条就会出现断裂，最后导致药店遭遇信任危机，出现崩盘，只得黯然退市。
药店要想长远发展，必须坚守经营的底线，做到诚信经营、童叟戒欺，千万别随意透支了自身的诚信。
（实习编辑：余凤霞）
