这让笔者想到了去年年初发生在青岛的一件事：于先生和朋友合伙在汉口路开了一家保健品超市，正正经经做生意，低价开市，不想价低遭人妒，一夜之间，于先生的保健品超市便遭遇了同行的“黑手”：先是超市外墙的玻璃和大门上被贴满了血红色的大字，内容是“小心”、“别破坏规矩”等恐吓和威胁的字眼，有的画着惊叹号和红叉号，然后又遭遇“小心点”、“不要坏了行内规矩”之类的威胁电话。
此两件事本无因果关系，也不在同一个时间段发生，而且“一南一北”相距千里，但其行径之鄙劣、居心之叵测却如出一辙，令人匪夷所思。这样做的目的其实是“司马昭之心，路人皆知”：既然竞争不过你，就只有狠下“黑手”了。如此恶性竞争导致的后果，已经远远超越了我们的想象，向着一种极端发展。这不能不成为经营者的一块心病，尤其是那些走平价路线的大型连锁药店，在扩张的路上难免遭遇当地企业的抵触和反抗。如果遇上理智的对手还好，对方和你擂鼓对阵，堂堂正正竞争;就怕遇上那些丧失理智的，竞争不过也许会“狗急跳墙”，做一些出格的为人所不耻的动作，令人深恶痛绝。
因此，该事件的发生，至少给了我们两点启示：
其一，经营者应该正确看待市场竞争。竞争并不仅仅存在于药品零售行业，它存在于任何一种商业活动中，但药品零售作为准入门槛较高的行业，竞争显得更加激烈。行业竞争的加剧导致了同行之间“相互拆台”，如果说前期竞争中所表现出的“相互抄价”、“恶语中伤”还是一种收敛的“挖墙角行为”的话，那么向同行“泼粪水”则是一种丧失理智的挑衅行为了，它不仅违背了“开放性”的市场竞争原则，而且折射出施暴者道德意识和法律意识的丧失。有市场就会有竞争，“优胜劣汰”是竞争的必然结果。作为经营者，应以积极的姿态面对竞争、参与竞争。你的商品价格没有优势，完全可以通过优质的服务、齐全的商品、准确的定位来吸引顾客，向同行下“黑手”是一种极不负责任的做法，会让“施暴者”显得面目可憎，让消费者对你“敬而远之”。另外，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条之规定，“写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款”。如此打击竞争对手的做法，为法律所不容，将给自己带来更大的风险和污点。
其二，避免走进价格竞争的误区。价格竞争的本质是生存需要，在新的竞争手段还没有出现之前，价格竞争无疑要充当最为重要的生存技能，谁将这项技能运用得更好谁就更有发展空间。但是随着后平价时代的到来，单单凭价格上的优势是很难满足消费者日趋多元化的消费需求的，这样就催化出品种竞争和服务竞争。品种竞争是以多元化的经营或者齐全的药品品种来打造经营优势，树立品牌效应，满足顾客“一站式”的购物需求。因此，药店与其打价格战给自己造成较大的经营压力，不如走“品种策略”的路线，以品种取胜。其次，药店还应打造自身的特色服务。服务是不容易被对手复制的，没有服务上的优势就像没有血液的骨架一样，缺少生命力。个性化服务是各种各样的，比如上海联华复星首家大型药品超市“康之舟”开业之初所倡导的“个、十、百、千、万”服务工程，即“一个社区定点服务，十个孤老送药上门，百种药品打折销售，千余家庭健康建档，万名顾客用药跟踪建议”，这无疑给药店的品牌树立奠定了“服务基础”。
由此可见，药店避开“价格竞争”的误区，不仅可以避免因为低价“砸市”给竞争对手带来的“过激反应”，而且可以维护自身的价格体系，促进行业长足发展。
（责任编辑：龙彩霞）
