吴小姐昨日下午3时来到红十字会医院，此时电脑系统刚刚开始出现问题。她看见挂号处有“暂停服务、敬请原谅”的指示牌，于是她和几十位患者选择等待。但直到下午4时，情况还没有改善。吴小姐说，在紧急维修期间，挂号处的工作人员只能暂停工作。由于不能挂号，有的医生也难得在诊室“休息”。
令吴小姐不满的是，故障发生期间，有患者肚子痛却不能及时救治，也有小孩大哭大闹。她建议医院应准备一套应急方案，在出现意外情况时及时启动该方案，使病人得到及时救治。
直到下午4时40分，医院电脑系统恢复正常，之前滞留的多数患者得以挂号就诊。
（责任编辑：梁秀婷）
